Frontoffice Medewerker Sociaal Team (WMO) - 24-28 uur I schaal 8

Frontoffice Medewerker Sociaal Team (WMO)    
24-28 uur | Schaal 8

Ben jij een luisterend oor én een doener? Als Frontoffice Medewerker Sociaal Team ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met een hulpvraag. Je luistert actief naar hun behoeften en helpt hen telefonisch, via e‑mail en onze website. Je vraagt door, registreert zorgvuldig en zorgt dat mensen snel duidelijkheid krijgen. 

Wat ga je doen als Frontoffice medewerk Sociaal Team

Als front-office medewerker kan je snel schakelen en goed aansluiten bij de mensen die je aan de telefoon hebt. Elke situatie is anders en vraagt iets anders van je. Je neemt een hulpvraag aan, vraagt waar nodig door en registreert de informatie die je hebt gekregen zorgvuldig zodat een consulent er mee verder kan en mensen hun verhaal niet onnodig vaak hoeven te doen. Over het algemeen inventariseer je de hulpvraag en zet deze vervolgens door naar de juiste plek. Je hebt contact met inwoners, zorgaanbieders en leveranciers. Je ondersteunt het team met administratieve taken. En samen met de kwaliteitsmedewerker en de functioneel beheerder optimaliseer je de werkprocessen in het cliëntvolgsysteem.

Jouw rol

Je draait mee in telefoondiensten;
Je beheert de mailbox;
Je verwerkt ondersteuningsplannen, maakt beschikkingen en zet deze door;
Je beoordeelt en verstrekt eventueel enkelvoudige aanvragen;
Je bereidt het teamoverleg voor en maakt notulen;
Je houdt de klantgegevens actueel in het systeem; Je behandelt aanvragen voor een gehandicaptenparkeerkaart en regelt het medisch advies voor de gehandicapten parkeerplaats;
Je ondersteunt administratief bij leerling vervoer;
Je ondersteunt het sociaal team administratief;
Je belt cliënten na die huishoudelijke ondersteuning ontvangen; Je denkt actief mee over hoe (werk)processen slimmer kunnen.

Momenteel is de toegang tot het Sociaal Team volop in ontwikkeling. Hierdoor kan het zijn dat de taken en verantwoordelijkheden nog kunnen gaan wijzigen in de loop van het jaar.

Wat neem jij mee? 

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring binnen het sociaal domein;
• Ervaring als frontoffice medewerker bij een gemeente of met Wmo-werkzaamheden is een sterke pré;
• Digitale handigheid en een duidelijke communicatiestijl. Bij voorkeur ervaring met ZorgNed;
• Proactieve en doelgerichte houding: je denkt mee, signaleert knelpunten en draagt bij aan verbetering;
• Empathie en inlevingsvermogen: je luistert aandachtig, voelt goed aan wat iemand nodig heeft en vertaalt dit naar passende ondersteuning;
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid: je werkt precies, houdt overzicht in administratieve processen en zorgt dat ondersteuningsplannen en beschikkingen correct en tijdig worden verwerkt;
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• In ieder geval beschikbaar op de maandag, dinsdag en vrijdag;
• Beschikbaar per 1 mei 2026.

Wat bieden we jou? 

Werken bij onze gemeente betekent werken in een ambitieuze organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Er is veel ruimte voor jouw eigen inbreng, verantwoordelijkheid, flexibel werken en groei. 

Je gaat samen met ons ‘werken vanuit de bedoeling’. De kernvraag bij ons werk is daarom steeds: wat kan ik voor Rhenen betekenen? We noemen dit 'werken vanuit de bedoeling'. Wij vinden het logisch dat we ook persoonlijk aan onze eigen ontwikkeling blijven werken. Jouw inzet gaat daarom iets betekenen voor jezelf, je collega’s en de samenleving.  

• Een prettige, betrokken werksfeer in een enthousiast, gemotiveerd en collegiaal team;  Een goed bruto maandsalaris in schaal 8, minimaal € 3.206, - tot een maximum van € 4.499 , -op basis van een 36-urige werkweek; 
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;  
• 17,05% financieel keuzebudget dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen; 
• Een overeenkomst voor een periode van 1 jaar met zicht op een vast dienstverband.  
• Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;  
• Hybride werken: je hebt de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen.
• Ook vinden we een goede werk en privé balans belangrijk, in overleg maak je afspraken over je werkplek en werktijden. Daarbij hoort ook een laptop en telefoon; 
• Toegang tot de Rhenen Academie waar je opleidingen en trainingen kunt volgen.  

Wie zijn wij?  

We zijn een kleine gemeente die zich onderscheidt in de regio. We werken volgens de bedoeling: meer focus op wat mogelijk is en het verschil willen maken in plaats van op regels. Onze kernwaarden zijn: flexibel, verantwoordelijk, vertrouwen, samenwerken. Op waarderend vernieuwende wijze werken wij samen met onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners. Ook intern passen wij deze werkwijze toe.

Je wordt onderdeel van het sociaal team. Samen met het jeugdteam en het team Leefbaarheid vormt het sociaal team het Sociaal Domein bij de gemeente Rhenen.

Er is voor jou veel ruimte om je te ontwikkelen. Als medewerker van de gemeente Rhenen pak je de verantwoordelijkheid die daarbij hoort. Dat biedt heel veel mogelijkheden!

Ben je enthousiast?

Vertel ons in jouw motivatiebrief waarom wij voor jou moeten gaan. En vergeet niet om ook jouw cv te uploaden. Doet dit uiterlijk 23 februari 2026.

Gesprekken staan gepland op:
Donderdag 26 februari 2026: 9.00 – 13.00 uur
Donderdag 05 maart 2026: 9.00 – 13.00 uur
Houd je hier alvast rekening mee?

Deze vacature is gelijktijdig in- en extern geplaatst. Interne kandidaten hebben bij gebleken geschiktheid voorrang in de selectieprocedure.

Bel gerust als je vragen hebt 

Je kunt contact opnemen met Sandra Geurts, zij is onze senior regisseur sociaal team en je bereikt haar via telefoonnummer 06-36576409.
Je kunt ook bellen of appen met Chantal de Bont. Zij is onze adviseur werving & selectie en externe inhuur en kan je informatie geven over de procedure. Je bereikt Chantal op 06-25462185.  

Geschikte kandidaten worden zo snel als mogelijk benaderd voor een gesprek. Wanneer er een kandidaat wordt aangenomen, gaat de vacature direct offline.

Acquisitie n.a.v. deze vacature is niet gewenst