Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) 24 uur per week schaal 6
“Hoe ziet mijn dag eruit?
Het team Klant Contact Centrum is het eerste aanspreekpunt van de gemeente voor de inwoners. We zijn dus met de collega’s hét visitekaartje bij de publieke balie en ook aan de digitale balie. Je kunt allerlei vragen van inwoners over alle diensten van de gemeente krijgen. Het is dus van groot belang om goed op de hoogte te zijn van actuele informatie. Als het gemeentehuis geopend is dan komen er aan de balie mensen voor het afhalen van bijvoorbeeld een paspoort. Ook melden sollicitanten of inwoners met een afspraak zich. Ik zorg ervoor dat de betreffende medewerker de bezoeker komt ophalen. Vragen die digitaal zijn binnengekomen, handelen we zo veel mogelijk af of sturen we door naar de desbetreffende medewerker. Door dit werk weet ik heel veel van alle afdelingen en medewerkers.”
Wat ga je doen als medewerker KCC?
Je gaat werken bij het team Klant Contact Centrum. Hieronder vallen zowel de frontoffice als de backoffice. Het team stelt een optimale dienstverlening aan de burger centraal. Waarbij we ‘werken vanuit de bedoeling’ en onze werkzaamheden toetsen aan ‘waarderend vernieuwen’. Voor de gemeente Rhenen zijn dit de hoofdthema’s.
Jouw taken hierin zullen zijn;
Wat breng je mee?
Wat vinden we nog meer belangrijk?
Waar kom je terecht?
Je wordt onderdeel van het team Klant Contact Centrum van de afdeling Dienstverlening. Naast de medewerkers van het KCC zitten in deze afdeling ook de medewerkers van het team Inwonerszaken.
Wat bieden wij jou?
Werken bij onze gemeente betekent werken in een ambitieuze organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Er is veel ruimte voor jouw eigen inbreng, verantwoordelijkheid, flexibel werken en groei.
Je gaat samen met ons ‘werken vanuit de bedoeling’. De kernvraag bij ons werk is daarom steeds: wat kan ik voor Rhenen betekenen?
Er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen in onderwerpen die je interessant vindt. Daar komt een bepaalde verantwoordelijkheid bij kijken. Een medewerker van de gemeente Rhenen neemt die ook. We zijn een open en dynamische organisatie, met betrokken collega’s. Je werkt tussen, naast en met de inwoners van Rhenen.
Past deze functie bij jou?
Klik dan op de button “solliciteer direct” en upload je motivatiebrief en cv. Dat is een voorwaarde om je sollicitatie mee te nemen in de selectieprocedure. We sluiten de vacature na zondag 19 mei. Maar als je eerder reageert laten we je ook al eerder weten of we je willen spreken.
Bel gerust als je vragen hebt
Je belt naar Wilma de Korte, Je bereikt haar op 06 40 86 70 30 op ma, woe, do.
Je kunt ook bellen met Eddy Marques. Hij is onze Recruiter en kan je informatie geven over de procedure. Je bereikt hem op 06-46266634
Dienstverband | Bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd |
---|---|
Omvang functie | Parttime |
Gewenste startdatum | z.s.m. |
Aantal posities | 1 |
Uren | 24 uur |
Plaats | Rhenen |
Provincie | Utrecht |
Land | Nederland |
Referentienummer | 2024/11 |
Gepubliceerd | 20-03-2024 |
Uiterste datum | 19-05-2024 |